Política de Calidad ISO 9001:2015
UNIQ CARE, SL somos una empresa con más de 8 años de experiencia dedicada a la Gestión y Prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio. Lo importante para nosotros son las personas y queremos ofrecer a nuestros clientes y usuarios la tranquilidad y seguridad de que sus familiares se encuentran en buenas manos. Por eso utilizamos una filosofía que se basa en cuatro pilares:
– Compromiso e identificación con las personas dependientes y sus familias.
– Transparencia en toda nuestra actividad. Nuestras puertas están siempre abiertas.
– Profesionalidad del personal, con formación por encima de los requisitos legales.
– Respeto, calidez, sensibilidad y cercanía con el usuario.
El objetivo principal de la Gestión y Prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) es incrementar la autonomía de la persona atendida y de su familia o unidad de convivencia, para que esta pueda permanecer en su domicilio el mayor tiempo posible, manteniendo el control sobre su vida y mejorando su calidad.
En UNIQ CARE S.L. estamos implantando un sistema de calidad según la norma UNE-EN ISO 9001:2015 con la intención de mejorar la prestación de sus servicios y la satisfacción de sus usuarios y familiares.
Para conseguirlo, establecemos y asumimos los siguientes principios:
– La meta de UNIQ CARE, S.L. es la mejora continua de la calidad en todas sus actividades, siendo responsabilidad de la dirección promover la concienciación del personal, mantener actualizada su formación y proporcionar los recursos necesarios para su consecución.
– La finalidad del Sistema de Gestión es realizar la actividad de UNIQ CARE, S.L. con los máximos niveles de calidad, y garantizar a sus clientes y usuarios que los servicios prestados cubrirán en todo momento sus requisitos y expectativas, así como los requisitos legales y reglamentarios relacionados con los mismos.
– Para poder cumplir con estos compromisos, la Dirección de UNIQ CARE S.L. define anualmente unos objetivos de calidad en la prestación de sus servicios coherentes con esta Política, que se revisarán periódicamente junto con el sistema para garantizar su eficacia, asegurando que la Política de Calidad se pone en práctica y se mantiene actualizada.
– Igualmente esta Política es comunicada y entendida dentro de la organización y externamente entre nuestros clientes, usuarios, proveedores, colaboradores así como con la administración pública y se revisa por su continua adecuación a su contexto. Para conseguir este compromiso es necesaria la colaboración de todos los integrantes del capital humano de UNIQ CARE, SL. Esta Política contribuirá a confeccionar un mejor futuro para todos ya obtener el reconocimiento de nuestros clientes y usuarios por el alto nivel de los servicios prestados.