Aquí le damos respuesta a las preguntas más frecuentes
¿Cómo trabaja Unicuida?
1¿Dónde da servicio UNICUIDA?
Actualmente, UNICUIDA da servicio a todo el territorio catalán.
Unicuida está en proceso de expansión constante, abriendo nuevos territorios como la Comunidad Valenciana. Cabe decir que la expansión del territorio siempre va ligada a dar un servicio de alta calidad. Es decir, la expansión es posible siempre y cuando UNICUIDA pueda garantizar el número 1 en el sector.
Unicuida está en proceso de expansión constante, abriendo nuevos territorios como la Comunidad Valenciana. Cabe decir que la expansión del territorio siempre va ligada a dar un servicio de alta calidad. Es decir, la expansión es posible siempre y cuando UNICUIDA pueda garantizar el número 1 en el sector.
2¿Cuáles son los valores de la empresa UNICUIDA?
Nuestros valores son los que definen la calidad de nuestros servicios:
PROXIMIDAD: Lo primero que hacemos es venir a su casa para conocer de primera mano las necesidades y orientarse en la elección del servicio. Una vez se selecciona el trabajador venimos personalmente con él para que pueda conocerlo.
COMPROMISO: Realizamos visitas periódicas a los domicilios para comprobar que el servicio funciona correctamente. Por otra parte, nuestros profesionales están operativos todos los días del año para solucionar cualquier incidencia que se derive del mismo.
PROFESIONALIDAD: Somos una empresa acreditada por la Generalitat de Catalunya. Conocemos personalmente a nuestros trabajadores familiares validando su trayectoria profesional.
PROXIMIDAD: Lo primero que hacemos es venir a su casa para conocer de primera mano las necesidades y orientarse en la elección del servicio. Una vez se selecciona el trabajador venimos personalmente con él para que pueda conocerlo.
COMPROMISO: Realizamos visitas periódicas a los domicilios para comprobar que el servicio funciona correctamente. Por otra parte, nuestros profesionales están operativos todos los días del año para solucionar cualquier incidencia que se derive del mismo.
PROFESIONALIDAD: Somos una empresa acreditada por la Generalitat de Catalunya. Conocemos personalmente a nuestros trabajadores familiares validando su trayectoria profesional.
3¿Quién selecciona a mi cuidador?
UNICUIDA se encarga de realizar la selección del cuidador más adecuado para sus necesidades. Por eso creemos que lo más importante es conocernos y valorar presencialmente y de primera mano cuáles son las necesidades de su familiar.
Una vez hecha la valoración y reunión con la familia y seleccionado al trabajador, nuestro trabajador social será quien acompañe al posible cuidador en su domicilio para que, de este modo, usted también sea partícipe de la selección. Una vez nos dé el visto bueno del cuidador, procederemos con todos los trámites administrativos ya dar inicio al servicio.
Una vez hecha la valoración y reunión con la familia y seleccionado al trabajador, nuestro trabajador social será quien acompañe al posible cuidador en su domicilio para que, de este modo, usted también sea partícipe de la selección. Una vez nos dé el visto bueno del cuidador, procederemos con todos los trámites administrativos ya dar inicio al servicio.
4¿Puedo elegir a mi cuidador?
Sí, sin ningún problema. UNICUIDA selecciona al cuidador pero es la familia quien decide y tiene la última palabra. Éste, es el punto diferenciador de la empresa.
5¿Existe la posibilidad de iniciar un servicio con un cuidador que ya tengo?
Por supuesto. En ese caso, UNICUIDA entrevistaría al cuidador y llevaría a cabo todos los trámites para legalizar el servicio.
Dudas Familia - Contratación régimen del hogar
1¿Qué es el régimen del hogar?
Es un régimen de contratación especial para las familias. Quien contrata y da de alta en la S. Social al trabajador es el propio usuario. El vínculo laboral es entre la familia y el trabajador.
Desde UNICUIDA gestionaremos toda la parte administrativa y de contratación por vosotros. La familia no tendrá que realizar ninguna gestión administrativa.
Desde UNICUIDA gestionaremos toda la parte administrativa y de contratación por vosotros. La familia no tendrá que realizar ninguna gestión administrativa.
2¿Qué modalidad de contrato se utiliza?
El contrato INDEFINIDO. Éste, incluye dos meses de período de prueba y durante este período se puede finalizar la relación laboral sin pagar ninguna indemnización. Una vez superado el período de prueba, si el jefe contratante (la familia) finaliza la relación laboral, deberá: dar un preaviso de 7 días (o 20 días si la antigüedad del trabajador es superior a un año de trabajo) en caso contrario, deberá abonar este importe al cuidador.
3¿Qué ocurre si mi cuidador hace vacaciones o tiene una baja médica?
Como cualquier trabajador, los cuidadores disponen de 30 días naturales de vacaciones al año. En este caso, UNICUIDA se encargará de buscar a un trabajador para hacer la sustitución, siempre y cuando la familia lo requiera. Durante el período de vacaciones, la familia deberá asumir el coste salarial del trabajador fijo y el coste salarial del trabajador que llevará a cabo la sustitución.
En caso de baja médica, UNICUIDA se encarga de buscar un sustituto. Durante el período de la baja, la familia deberá asumir el coste salarial y de seguridad social del nuevo trabajador. En las bajas por accidente laboral, la mutua abonará su salario al trabajador a partir del 2º día de baja. En el caso de enfermedad común, del 4º al 8º día, la familia paga sólo el 60% del salario ya partir del 9º día le pagará directamente la mutua. El trabajador no percibirá salario el 1er día en caso de baja por accidente y del 1er al 4º día en caso de enfermedad común.
En caso de baja médica, UNICUIDA se encarga de buscar un sustituto. Durante el período de la baja, la familia deberá asumir el coste salarial y de seguridad social del nuevo trabajador. En las bajas por accidente laboral, la mutua abonará su salario al trabajador a partir del 2º día de baja. En el caso de enfermedad común, del 4º al 8º día, la familia paga sólo el 60% del salario ya partir del 9º día le pagará directamente la mutua. El trabajador no percibirá salario el 1er día en caso de baja por accidente y del 1er al 4º día en caso de enfermedad común.
4¿Se realiza un seguimiento del servicio? ¿Cómo funciona?
El Trabajador Social de la empresa UNICUIDA, realizará visitas regulares y presenciales al domicilio del usuario para evaluar de primera mano la calidad del servicio y si la labor realizada por el trabajador familiar se lleva a cabo de forma correcta y profesional.
5¿Qué consecuencias puede suponer tener un cuidador sin contrato o permiso de trabajo?
UNICUIDA sólo trabaja dentro del marco legal. Todas las familias, deben tener correctamente contratados a su trabajador familiar. Las familias son las responsables ante las administraciones por irregularidades derivadas de la falta de contratación, o contratación irregular.
Las sanciones administrativas oscilan entre los 3.500€ y los 12.000€ aparte, las cuotas derivadas de la seguridad social así como recargos en consecuencia de la contratación laboral irregular, y los riesgos derivados en caso de accidente laboral doméstico del trabajador y las posteriores denuncias que pueden derivarse. Y sobre todo evitar las vinculaciones con trabajador sin permiso de trabajo.
En caso de que una familia esté en esta situación, UNICUIDA puede ayudarle a regularizar la contratación administrativa del trabajador.
Las sanciones administrativas oscilan entre los 3.500€ y los 12.000€ aparte, las cuotas derivadas de la seguridad social así como recargos en consecuencia de la contratación laboral irregular, y los riesgos derivados en caso de accidente laboral doméstico del trabajador y las posteriores denuncias que pueden derivarse. Y sobre todo evitar las vinculaciones con trabajador sin permiso de trabajo.
En caso de que una familia esté en esta situación, UNICUIDA puede ayudarle a regularizar la contratación administrativa del trabajador.
Dudas Familia - Contratación régimen SAD
1¿Quién contrata al cuidador?
El profesional está contratado directamente por la empresa UNICUIDA. Es decir, no existe relación laboral alguna entre el usuario y el cuidador.
2¿Qué significa que existe un seguimiento del servicio?
El Trabajador Social de la empresa UNICUIDA, realizará visitas regulares y presenciales al domicilio del usuario para evaluar de primera mano la calidad del servicio y si la labor realizada por el trabajador familiar se lleva a cabo de forma correcta y profesional.
3¿Existe algún tipo de permanencia con el servicio?
No, no existe ninguna permanencia mínima. Es decir, se puede prescindir del servicio en el momento que se crea oportuno siempre y cuando se dé un preaviso de 15 días a UNICUIDA para poder reubicar al profesional que estaba realizando el servicio, excepto en jefe de muerte del usuario o ingreso hospitalario continuado.
4¿Puedo variar el horario de prestación del servicio, ampliarlo o reducirlo cuando crea necesario?
Sí. El servicio puede variarse en función de las necesidades de cada familia en el momento que se crea oportuno. El coordinador del servicio, también le guiará y acompañará en todo este proceso.
5¿Cuáles son las horas mínimas de servicio a la semana?
Las horas mínimas de prestación de servicio son 4 horas a la semana siendo los servicios de 2 horas seguidas al día en la franja horaria que decida la familia.
6¿Cómo funcionan los días festivos, bajas médicas o la cobertura de vacaciones?
En esta contratación, la familia simplemente paga por precio hora trabajado. En caso de que el Trabajador Familiar haga vacaciones y la familia desee dar continuidad al servicio, la familia simplemente pagará el precio hora de servicio prestado (no tendrá ningún incremento). Referente a los festivos y en caso de querer dar cobertura, en el precio hora, se le aplicará un 10% de incremento (exento festivos especiales como Navidad, San Esteban, Fin de año y Reyes que tendrán un precio hora aparte).
7¿Qué pasaría en caso de ingreso hospitalario?
En caso de ingreso hospitalario del usuario, el servicio se podrá seguir ofreciendo en el hospital dentro de la misma jornada y, siempre y cuando, el hospital esté en el mismo municipio del domicilio. En caso de que la familia no necesite cobertura, el servicio finalizará sin ningún problema (debe tenerse presente que en caso de que se quiera reactivar el servicio, el Trabajador Familiar podría ser otra persona que la misma que había anteriormente).
Dudas Administrativas
1¿Qué incluye el pago inicial del servicio?
- Valoración de las necesidades realizadas por nuestro Trabajador Social. Se realizará una primera visita al domicilio y se realizará una valoración detallada de las necesidades del servicio.
- Selección cuidadosa y rigurosa del cuidador y presentación del mismo en el domicilio del usuario.
- Preparación del alta en la Seguridad Social y confección del contrato de trabajo.
- Garantía o cobertura de 3 meses desde el inicio del servicio en el que la familia puede realizar hasta tres cambios de trabajador sin tener que pagar de nuevo la cuota de alta.
- Selección cuidadosa y rigurosa del cuidador y presentación del mismo en el domicilio del usuario.
- Preparación del alta en la Seguridad Social y confección del contrato de trabajo.
- Garantía o cobertura de 3 meses desde el inicio del servicio en el que la familia puede realizar hasta tres cambios de trabajador sin tener que pagar de nuevo la cuota de alta.
2¿Cuándo se debe abonar la cuota inicial del servicio?
Una vez que la familia acepte el presupuesto, el Trabajador Social iniciará todo el proceso de selección y presentación del cuidador. No será hasta el momento en que el cuidador dé inicio al servicio que se cobrará el importe de la cuota de alta.
En caso de paralizar o posponer el inicio del servicio por causas externas a UNICUIDA, se cobrará el importe correspondiente a la cuota de gestión del técnico sociosanitario, que figura en el presupuesto inicial. En este caso y durante los próximos tres meses, la familia podrá reanudar el servicio y nueva selección sin coste alguno.
En caso de paralizar o posponer el inicio del servicio por causas externas a UNICUIDA, se cobrará el importe correspondiente a la cuota de gestión del técnico sociosanitario, que figura en el presupuesto inicial. En este caso y durante los próximos tres meses, la familia podrá reanudar el servicio y nueva selección sin coste alguno.
3¿Qué incluye la cuota mensual del servicio?
Control y seguimiento del servicio por parte del trabajador social: el Trabajador Social de la empresa UNICUIDIA llevará a cabo visitas de control y seguimiento en el domicilio del usuario para comprobar que todo funciona correctamente.
- Atención telefónica directa con el Trabajador Social referente.
- Sustituciones de los cuidadores en caso de bajas médicas y vacaciones.
- La gestión de la nómina mensual: UNICUIDA, entre el día 25 y el día 27 de cada mes, enviará la nómina correspondiente a la familia para que éstos, puedan realizar el pago a su trabajador.
- Asesoramiento y soporte de un gestor especializado en todos los aspectos administrativos y laborales.
- Atención telefónica directa con el Trabajador Social referente.
- Sustituciones de los cuidadores en caso de bajas médicas y vacaciones.
- La gestión de la nómina mensual: UNICUIDA, entre el día 25 y el día 27 de cada mes, enviará la nómina correspondiente a la familia para que éstos, puedan realizar el pago a su trabajador.
- Asesoramiento y soporte de un gestor especializado en todos los aspectos administrativos y laborales.
4¿Cómo se estructuran los pagos mensuales?
El servicio comienza una vez se ha realizado la presentación del Trabajador Familiar y la familia está de acuerdo. Es en ese momento, cuando UNICUIDA girará un recibo bancario con la factura correspondiente, que se enviará vía correo electrónico. Una vez que el servicio esté iniciado, se girará un recibo bancario entre el día 1 y el día 5 de cada mes cobrando el mes completo. En caso de que el servicio finalice antes del último día natural del mes en cuestión, UNICUIDA realizará el abono pertinente de las horas no trabajadas.
¿Qué opinan de Unicuida?
Iliana Morillo Polanco
1. July, 2024.
Soy cuidadora de UNICUIDA y solo tengo palabras positivas para esta agencia. Tengo con ellos un poco más de 3 meses y he de decir que desde que entré a fomar parte de esta agencia siempre he contado con ellos y en especial Natalia. Para cualquier duda, pregunta, malestar por alguna situación -a veces personal-, para lo que sea, siempre saca unos minutos de su cargada agenda, para dedicárselo en pro del bienestar de las familias, el usuario y por supuesto también de sus cuidadores y esto se agradece. Es una persona muy cercana, humana y amiga. Una maravilla de persona y de agencia, ya que sacan tiempo para hacer un trabajo personalizado en cada servicio y con cada uno de los implicados. Es como una gran familia en la que todos nos apoyamos y nos hace sentir a gusto en todos los aspectos
Miriam
1. July, 2024.
Vam demanar pressupost a diferents empreses; com a mínim Unicuida fan el que diu al pressupost.
Et visiten a casa de la família per valorar i comentar dubtes del servei, sense cap compromís, i això es molt important.
Son una mica cars, però val la pena. Enhorabona!
Xavi Claverol Sirera
1. July, 2024.
Un tracte molt humà molt professionals i millors persones, que tracten amb persones, algun dels treballadors van surtir rana, però de seguida la treballadora social, la Nina un crak , a solucionat tots el problemes, moltes gràcies Nina i companys.
Carles Medina Coca
1. July, 2024.
Estem molt contents amb Unicuida; un equip d'excel·lents professionals i molt propers.
La Nina està molt pendent tant de les cuidadores com de la nostra mare i és molt diligent en el moment que es requereixen possibles substitucions, cobertures de festius o d'altres necessitats que puguin sorgir. Tant ella com en Guillem estan sempre a punt per ajudar-nos.
Jordi Jarque
1. July, 2024.
Solo puedo tener palabras de agradecimiento al trato profesional y humano hacia el cuidado de mi madre (que tiene ya 86 años y vive sola tras el fallecimiento de mi padre) por parte de Unicuida. Son excelentes y el servicio es totalmente personalizado. Me deja tranquilo y mi madre también está tranquila y contenta. Perfecto. Gracias. Muchas gracias.
Isa Miranda
1. July, 2024.
Desde hace dos meses vengo laborando con UNICUIDA, un corto tiempo, pero me han demostrado la mejor experiencia, desde el primer contacto tuve la asesoría, confianza y orientación de Nina. Para mí es importante laborar con una empresa que tenga valores éticos y profesionales, cuidando al adulto mayor y al personal que labora para ellos. Ambos lados de la moneda, pero ninguno de ellos menos importante.
Gracias por la confianza y por valorar mi trabajo.
Jose Maria Ferrando
22. April, 2024.
En el transcurs de l'estiu he tingut prestació dels vostres serveis en dues poblacions diferents i en els dos casos han sigut excelents. Les dues persones
Ana Mª Domingo
22. April, 2024.
Estic molt agraïda a l'empresa Unicuida pel tracte rebut de part seva. He estat clienta de l'empresa i puc afirmar que són una empresa molt sincera.
Cuidamos todos los detalles
Nos conocemos
Nuestro trabajador social realizará una visita al domicilio donde se encuentren sus familiares, para valorar adecuadamente las necesidades y ofrecerle la mejor opción posible.
Os presentamos al trabajador
Antes de iniciar el servicio UNICUIDA acompañará al trabajador familiar y hará la presentación en su domicilio. La propia familia decidirá la idoneidad del perfil seleccionado y el inicio del servicio.
Seguimos en contacto
El trabajador social de referencia realizará visitas periódicas al domicilio y mantendrá un contacto fluido y continuado para poder resolver cualquier incidencia que pueda surgir.