FAQ’s

Sobre Servicios

· Queremos contratar un Servicio de Atención Domiciliaria (SAD) para nuestra madre, pero no tenemos muy claro qué opciones de contratación tenemos.

Ofrecemos dos modalidades de contratación: la contratación directa de Unicuida, donde nosotros somos los que contratamos al profesional que dará el servicio y la de mediación, donde nosotros coordinamos el servicio pero es la familia quién contrata.

· Nos provoca un poco de desazón contratar un SAD, no hemos dejado a nuestro padre con desconocidos ...

Por experiencia, sabemos que hacer este paso angustia a muchas familias y queremos ser lo más transparentes, aportarle tranquilidad y tener una relación de total confianza. Los trabajadores/as sociales de Unicuida hacen un seguimiento periódico para asegurarnos de que la asistencia se realiza correctamente.

· ¿Qué pasos seguirá para asignar un profesional que dé servicio a nuestra familia?

Lo primero que hacemos es concertar una entrevista en su casa con nuestra trabajadora social. Será quien evalúe las necesidades y características del servicio para seleccionar al profesional más adecuado.

Desde Unicuida queremos aportar la máxima tranquilidad, para ello, si la persona elegida no es de su agrado, seleccionaremos otra.

· Mis padres viven con nosotros, pero queremos salir un fin de semana y necesitaríamos contratar a alguien que se quedara haciéndoles compañía. ¿Es posible?

Sí es posible. Este servicio está pensado para atender las necesidades puntuales, especiales y esporádicas que las familias necesiten.

Sobre Contratación

· Necesitamos a un trabajador/a del hogar para que viva con mi madre, que no puede vivir sola ... ¿qué modalidad de contrato tengo que coger?

El régimen de interna es la opción que necesita. La relación laboral con el trabajador es vuestro. En Unicuida gestionaremos el servicio, la familia no tendrá que realizar ningún trámite administrativo o laboral.

· Nos reunimos con la trabajadora social para iniciar los trámites para contratar un servicio, pero la situación familiar ha cambiado y ahora no lo necesitaremos. ¿Os tendremos que pagar la visita?

No, los pagos se hacen una vez se inicien los servicios contratados.

Sobre los/as Cuidadores/as

· Estamos decididos a contratar un SAD, ¿podremos decidir nosotros qué profesional se hará cargo del servicio?

Es nuestro equipo de trabajadores sociales quien se encarga de hacer la selección de la persona adecuada en función de las necesidades. Ahora bien, una vez hecha la selección, si no está de acuerdo con la persona asignada, elegiremos otra hasta que encontremos el mejor perfil de cuidador/a.

· Y si cuando nos conocemos nos encaja, pero una vez iniciado el servicio no?

Nos encargaremos de buscar otro perfil que proceda mejor con tu demanda sin coste alguno.

· ¿Cuáles son las obligaciones del / la cuidador / a?

Las obligaciones principales del cuidador son velar por el bienestar de la persona a cuidar, cuidar del hogar y asistir las necesidades específicas de cada caso.

· ¿Qué pasa si el/la cuidador/a se pone enfermo/a o está de vacaciones?

Sólo tendrá que contactar con la trabajadora social de Unicuida, que gestionará la incidencia o sustitución lo antes posible sin coste.

Sobre Precios y Condiciones Económicas

· ¿Qué podemos calcular que nos costará un SAD, para hacernos una idea?

No, ya que cada caso es diferente. Unicuida os puede evaluar el servicio solicitado o que encaje con tu demanda sin coste alguno.