Política de Qualitat ISO 9001:2015
UNIQ CARE, S.L. som una empresa amb més de 8 anys d’experiència que està dedicada a la Gestió i Prestació del Servei d’Ajut a Domicili. El més important per a nosaltres són les persones i volem oferir als nostres clients i usuaris la tranquil·litat i seguretat de que els seus familiars es troben en bones mans. És per això que fem servir una filosofia que es basa en quatre pilars:
– Compromís i identificació amb les persones dependents i les seves famílies.
– Transparència en tota la nostra activitat. Les nostres portes sempre estan obertes.
– Professionalitat del personal, amb formació per sobre dels requisits legals.
– Respecte, calidesa, sensibilitat i proximitat amb l’usuari.
L’objectiu principal de la Gestió y Prestació del Servei d’Ajut a Domicili (SAD) és incrementar l’autonomia de la persona atesa i de la de seva família o unitat de convivència, perquè aquesta pugui romandre al seu domicili el major temps possible, mantenint control sobre la seva vida i millorant la qualitat d’aquesta.
A UNIQ CARE S.L. estem implantant un sistema de qualitat segons la norma UNE-EN ISO 9001:2015 amb la intenció de millorar la prestació dels seus serveis i la satisfacció dels seus usuaris i familiars.
Per aconseguir-ho, establim i assumim els següents principis:
– La meta d’UNIQ CARE, S.L. és la millora continua de la qualitat en totes les seves activitats, sent responsabilitat de la direcció promoure la conscienciació del personal, mantenir actualitzada la seva formació i proporcionar els recursos necessaris per l’assoliment d’aquesta.
– La finalitat del Sistema de Gestió és realitzar l’activitat d’UNIQ CARE, S.L. amb els màxims nivells de qualitat, i garantir als seus clients i usuaris que els serveis prestats cobriran en tot moment els seus requisits i expectatives, així como els requisits legals i reglamentaris relacionats amb els mateixos.
– Per poder complir amb aquests compromisos la Direcció d’UNIQ CARE S.L. defineix anualment uns Objectius de qualitat en la prestació del seus serveis coherent amb aquesta Política que es revisaran periòdicament juntament amb el sistema per garantir la seva eficàcia, assegurant que la Política de Qualitat es posa en pràctica i es manté actualitzada.
– Igualment aquesta Política és comunicada i entesa dins la organització i externament entre els nostres clientes, usuaris, proveïdors, col·laboradors així com amb la administració pública i es revisa per la seva continua adequació al seu context. Per aconseguir aquest compromís es necessària la col·laboració de tots els integrants el capital humà d’UNIQ CARE, S.L. Aquesta Política contribuirà a confeccionar un millor futur per a tots i a obtenir el reconeixement dels nostres clients i usuaris per l’alt nivell dels serveis prestats.