Aquí us donem resposta a les preguntes més freqüents
Com treballa Unicuida?
1On dona servei UNICUIDA?
Actualment, UNICUIDA dona servei a tot el territori català.
Unicuida està en procés d’expansió constant, obrint nous territoris com és la Comunitat Valenciana. Val a dir, que l’expansió del territori sempre va lligada a donar un servei d’alta qualitat. Es a dir, l’expansió es possible sempre i quan UNICUIDA pugui garantitzar ser el número 1 en el sector.
Unicuida està en procés d’expansió constant, obrint nous territoris com és la Comunitat Valenciana. Val a dir, que l’expansió del territori sempre va lligada a donar un servei d’alta qualitat. Es a dir, l’expansió es possible sempre i quan UNICUIDA pugui garantitzar ser el número 1 en el sector.
2Quins son els valors de l’empresa UNICUIDA?
Els nostres valors son els que defineixen la qualitat dels nostres serveis:
PROXIMITAT: El primer que fem es venir a casa vostre per conèixer de primera mà les necessitats i orientar-vos en l’elecció del servei. Un cop es selecciona el treballador venim personalment amb ell per a què el pugueu conèixer .
COMPROMÍS: Fem visites periòdiques als domicilis per comprovar que el servei funciona correctament. D’altra banda, els nostres professionals, estan operatius tots els dies de l’any per a solucionar qualsevol incidència que es derivi del mateix.
PROFESSIONALITAT: Som una empresa acreditada per la Generalitat de Catalunya. Coneixem personalment els nostres treballadors familiars validant la seva trajectòria professional.
PROXIMITAT: El primer que fem es venir a casa vostre per conèixer de primera mà les necessitats i orientar-vos en l’elecció del servei. Un cop es selecciona el treballador venim personalment amb ell per a què el pugueu conèixer .
COMPROMÍS: Fem visites periòdiques als domicilis per comprovar que el servei funciona correctament. D’altra banda, els nostres professionals, estan operatius tots els dies de l’any per a solucionar qualsevol incidència que es derivi del mateix.
PROFESSIONALITAT: Som una empresa acreditada per la Generalitat de Catalunya. Coneixem personalment els nostres treballadors familiars validant la seva trajectòria professional.
3Qui selecciona el meu cuidador?
UNICUIDA s’encarrega de fer la selecció del cuidador més adequat per a les vostres necessitats. Per això creiem que el més important és conèixer-nos i valorar presencialment i de primera mà quines son les necessitats del vostre familiar.
Un cop feta la valoració i reunió amb la família i seleccionat al treballador, el nostre treballador social serà el qui acompanyi al possible cuidador al vostre domicili perquè, d’aquesta manera, vosaltres també sigueu partícips de la selecció. Un cop ens doneu el vistiplau del cuidador, procedirem amb tots els tràmits administratius i a donar inici al servei.
Un cop feta la valoració i reunió amb la família i seleccionat al treballador, el nostre treballador social serà el qui acompanyi al possible cuidador al vostre domicili perquè, d’aquesta manera, vosaltres també sigueu partícips de la selecció. Un cop ens doneu el vistiplau del cuidador, procedirem amb tots els tràmits administratius i a donar inici al servei.
4Puc escollir el meu cuidador?
Sí, sense cap mena de problema. UNICUIDA selecciona el cuidador però es la família qui decideix i té la última paraula. Aquest, es el punt diferenciador de l’empresa.
5Hi ha la possibilitat d’iniciar un servei amb un cuidador que ja tinc?
I tant. En aquest cas, UNICUIDA entrevistaria al cuidador i duria a terme tots els tràmits per legalitzar el servei.
Dubtes Família - Contractació règim de la llar
1Què és el règim de la llar?
És un règim de contractació especial per a les famílies. Qui contracta i dona d’alta a la S. Social al treballador és el propi usuari. El vincle laboral doncs és entre la família i el treballador.
Des d’UNICUIDA gestionarem tota la part administrativa i de contractació per vosaltres. La família no tindrà que realitzar cap gestió administrativa.
Des d’UNICUIDA gestionarem tota la part administrativa i de contractació per vosaltres. La família no tindrà que realitzar cap gestió administrativa.
2Quina modalitat de contracte es el que s’utilitza?
El contracte INDEFINT. Aquest, inclou dos mesos de període de prova i durant aquest període es pot finalitzar la relació laboral sense pagar cap indemnització. Un cop superat el període de prova, si el cap contractant (la família) finalitza la relació laboral, haurà de: donar un preavís de 7 dies (o 20 dies si la antiguitat del treballador es superior a un any de feina) cas contrari, haurà d’abonar aquest import al cuidador.
3Què passa si el meu cuidador fa vacances o té una baixa mèdica?
Com qualsevol treballador, els cuidadors disposen de 30 dies naturals de vacances al any. En aquest cas, UNICUIDA s’encarregarà de buscar un treballador per a fer la substitució, sempre i quan la família ho requereixi. Durant el període de les vacances, la família haurà d’assumir el cost salarial del treballador fix i el cost salarial del treballador que durà a terme la substitució.
En el cas de baixa mèdica, UNICUIDA s’encarrega de buscar un substitut. Durant el període de la baixa, la família haurà d’assumir el cost salarial i de seguretat social del nou treballador. En les baixes per accident laboral, la mútua abonarà el salari al treballador a partir del 2º dia de baixa. En el cas de malaltia comuna, del 4t al 8é dia, la família paga nomes el 60% del salari i a partir del 9é dia li pagarà directament la mútua. El treballador no percebrà salari el 1er dia en cas de baixa per accident i del 1er al 4t dia en cas de malaltia comuna.
En el cas de baixa mèdica, UNICUIDA s’encarrega de buscar un substitut. Durant el període de la baixa, la família haurà d’assumir el cost salarial i de seguretat social del nou treballador. En les baixes per accident laboral, la mútua abonarà el salari al treballador a partir del 2º dia de baixa. En el cas de malaltia comuna, del 4t al 8é dia, la família paga nomes el 60% del salari i a partir del 9é dia li pagarà directament la mútua. El treballador no percebrà salari el 1er dia en cas de baixa per accident i del 1er al 4t dia en cas de malaltia comuna.
4Es duu a terme un seguiment del servei? Com funciona?
El Treballador Social de l’empresa UNICUIDA, farà visites regulars i presencials al domicili del usuari per avaluar de primera mà la qualitat del servei i si la tasca realitzada per el treballador familiar es duu a terme de forma correcta i professional.
5Quines conseqüències pot suposar tenir un cuidador sense contracte o permís de treball?
UNICUIDA només treballa dins del marc legal. Totes les famílies, han de tenir correctament contractats el seu treballador familiar. Les famílies son les responsables davant les administració per irregularitats derivades de la manca de contractació, o contractació irregular.
Les sancions administratives oscil·len entre els 3.500€ i els 12.000€ a part, les quotes derivades de la seguretat social així com recàrrecs en conseqüència de la contractació laboral irregular, i els riscos derivats en cas d’accident laboral domèstic del treballador i les posteriors denúncies que poden derivar. I sobre tot evitar les vinculacions amb treballador sense permís de treball.
En cas que una família estigui en aquesta situació, UNICUIDA pot ajudar-vos a regularitzar la contractació administrativa del treballador.
Les sancions administratives oscil·len entre els 3.500€ i els 12.000€ a part, les quotes derivades de la seguretat social així com recàrrecs en conseqüència de la contractació laboral irregular, i els riscos derivats en cas d’accident laboral domèstic del treballador i les posteriors denúncies que poden derivar. I sobre tot evitar les vinculacions amb treballador sense permís de treball.
En cas que una família estigui en aquesta situació, UNICUIDA pot ajudar-vos a regularitzar la contractació administrativa del treballador.
Dubtes Família - Contractació règim SAD
1Qui contracta el cuidador?
El professional està contractat directament per l’empresa UNICUIDA. Es a dir, no existeix cap relació laboral entre el usuari i el cuidador.
2Què significa que hi ha un seguiment del servei?
El Treballador Social de l’empresa UNICUIDA, farà visites regulars i presencials al domicili del usuari per avaluar de primera mà la qualitat del servei i si la tasca realitzada per el treballador familiar es duu a terme de forma correcta i professional.
3Hi ha algun tipus de permanència amb el servei?
No, no existeix cap permanència mínima. Es a dir, es pot prescindir del servei en el moment que es cregui oportú sempre i quan es doni un preavís de 15 dies a UNICUIDA per poder reubicar al professional que estava realitzant el servei, excepte en cap de mort de l’usuari o ingrés hospitalari continuat.
4Puc variar l’horari de prestació del servei, ampliar-lo o reduir-lo quan cregui necessari?
Sí. El servei es pot variar en funció de les necessitats de cada família en el moment que es cregui oportú. El coordinador del servei, també us guiarà i acompanyarà en tot quest procés.
5Quines son les hores mínimes de servei a la setmana?
Les hores mínimes de prestació de servei son 4h a la setmana sent els serveis de 2 hores seguides al dia en la franja horària que decideixi la família.
6Com funcionen els dies festius, baixes mèdiques o la cobertura de les vacances?
En aquesta contractació, la família simplement paga per preu hora treballat. En cas que el Treballador Familiar faci vacances i la família vulgui donar continuïtat al servei, la família simplement pagarà el preu hora de servei prestat (no tindrà cap increment). Referent als festius i en cas de voler donar cobertura, en el preu hora, se li aplicarà un 10% d’increment (exempt festius especials com Nadal, Sant Esteve, Cap d’any i Reis que tindran un preu hora apart).
7¿Que passaria en cas d’ingrés hospitalari?
En cas d’ingrés hospitalari del usuari, el servei es podrà seguir oferint al hospital dins de la mateixa jornada i, sempre i quan, el hospital estigui al mateix municipi del domicili. En cas de que la família no necessiti cobertura, el servei finalitzarà sense cap problema (s’ha de tenir present que en cas de que es vulgui reactivar el servei, el Treballador Familiar podria ser una altra persona que no pas la mateixa que hi havia anteriorment).
Dubtes Administratius
1Què inclou el pagament inicial del servei?
- Valoració de les necessitats realitzat pel nostre Treballador Social. Es durà a terme una primera visita al domicili i es farà una valoració detallada de les necessitats del servei.
- Selecció acurada i rigorosa del cuidador i presentació del mateix al domicili del usuari.
- Preparació de l’alta a la Seguretat Social i confecció del contracte de treball.
- Garantia o cobertura de 3 mesos des de l’inici del servei en el qual la família pot fer fins a tres canvis de treballador sense haver de pagar de nou la quota d’alta.
- Selecció acurada i rigorosa del cuidador i presentació del mateix al domicili del usuari.
- Preparació de l’alta a la Seguretat Social i confecció del contracte de treball.
- Garantia o cobertura de 3 mesos des de l’inici del servei en el qual la família pot fer fins a tres canvis de treballador sense haver de pagar de nou la quota d’alta.
2Quan s’ha d’abonar la quota inicial del servei?
Un cop la família accepti el pressupost, el Treballador Social iniciarà tot el procés de selecció i presentació del cuidador. No serà fins el moment que el cuidador doni inici al servei que es cobrarà l’import de la quota d’alta.
En cas de paralitzar o posposar l’inici del servei per causes externes a UNICUIDA, es cobrarà l’import corresponent a la quota de gestió del tècnic sociosanitari, que figura en el pressupost inicial. En aquest cas i durant el propers tres mesos, la família podrà reprendre el servei i nova selecció sense cap cost.
En cas de paralitzar o posposar l’inici del servei per causes externes a UNICUIDA, es cobrarà l’import corresponent a la quota de gestió del tècnic sociosanitari, que figura en el pressupost inicial. En aquest cas i durant el propers tres mesos, la família podrà reprendre el servei i nova selecció sense cap cost.
3Que inclou la quota mensual del servei?
Control i seguiment del servei per part del treballador social: el Treballador Social de l’empresa UNICUIDIA durà a terme visites de control i seguiment al domicili del usuari per comprovar que tot funciona correctament.
- Atenció telefònica directa amb el Treballador Social referent.
- Substitucions dels cuidadors en cas de baixes mèdiques i vacances.
- La gestió de la nòmina mensual: UNICUIDA, entre el dia 25 i el dia 27 de cada mes, enviarà la nòmina corresponent a la família perquè aquests, puguin fer el pagament al seu treballador.
- Assessorament i suport d’un gestor especialitzat en tots els aspectes administratius i laborals.
- Atenció telefònica directa amb el Treballador Social referent.
- Substitucions dels cuidadors en cas de baixes mèdiques i vacances.
- La gestió de la nòmina mensual: UNICUIDA, entre el dia 25 i el dia 27 de cada mes, enviarà la nòmina corresponent a la família perquè aquests, puguin fer el pagament al seu treballador.
- Assessorament i suport d’un gestor especialitzat en tots els aspectes administratius i laborals.
4Com s’estructuren els pagaments mensuals?
El servei comença un cop s’ha dut a terme la presentació del Treballador Familiar i la família està d’acord. Es en aquest moment, quan UNICUIDA girarà un rebut bancari amb la factura corresponent, que es farà arribar via correu electrònic. Un cop el servei estigui iniciat, es girarà un rebut bancari entre el dia 1 i el dia 5 de cada mes cobrant el mes complert. En cas que el servei finalitzi abans del últim dia natural del mes en qüestió, UNICUIDA farà l’abonament pertinent de les hores no treballades.
Què opinen d'Unicuida?
Iliana Morillo Polanco
1. July, 2024.
Soy cuidadora de UNICUIDA y solo tengo palabras positivas para esta agencia. Tengo con ellos un poco más de 3 meses y he de decir que desde que entré a fomar parte de esta agencia siempre he contado con ellos y en especial Natalia. Para cualquier duda, pregunta, malestar por alguna situación -a veces personal-, para lo que sea, siempre saca unos minutos de su cargada agenda, para dedicárselo en pro del bienestar de las familias, el usuario y por supuesto también de sus cuidadores y esto se agradece. Es una persona muy cercana, humana y amiga. Una maravilla de persona y de agencia, ya que sacan tiempo para hacer un trabajo personalizado en cada servicio y con cada uno de los implicados. Es como una gran familia en la que todos nos apoyamos y nos hace sentir a gusto en todos los aspectos
Miriam
1. July, 2024.
Vam demanar pressupost a diferents empreses; com a mínim Unicuida fan el que diu al pressupost.
Et visiten a casa de la família per valorar i comentar dubtes del servei, sense cap compromís, i això es molt important.
Son una mica cars, però val la pena. Enhorabona!
Xavi Claverol Sirera
1. July, 2024.
Un tracte molt humà molt professionals i millors persones, que tracten amb persones, algun dels treballadors van surtir rana, però de seguida la treballadora social, la Nina un crak , a solucionat tots el problemes, moltes gràcies Nina i companys.
Carles Medina Coca
1. July, 2024.
Estem molt contents amb Unicuida; un equip d'excel·lents professionals i molt propers.
La Nina està molt pendent tant de les cuidadores com de la nostra mare i és molt diligent en el moment que es requereixen possibles substitucions, cobertures de festius o d'altres necessitats que puguin sorgir. Tant ella com en Guillem estan sempre a punt per ajudar-nos.
Jordi Jarque
1. July, 2024.
Solo puedo tener palabras de agradecimiento al trato profesional y humano hacia el cuidado de mi madre (que tiene ya 86 años y vive sola tras el fallecimiento de mi padre) por parte de Unicuida. Son excelentes y el servicio es totalmente personalizado. Me deja tranquilo y mi madre también está tranquila y contenta. Perfecto. Gracias. Muchas gracias.
Isa Miranda
1. July, 2024.
Desde hace dos meses vengo laborando con UNICUIDA, un corto tiempo, pero me han demostrado la mejor experiencia, desde el primer contacto tuve la asesoría, confianza y orientación de Nina. Para mí es importante laborar con una empresa que tenga valores éticos y profesionales, cuidando al adulto mayor y al personal que labora para ellos. Ambos lados de la moneda, pero ninguno de ellos menos importante.
Gracias por la confianza y por valorar mi trabajo.
Jose Maria Ferrando
22. April, 2024.
En el transcurs de l'estiu he tingut prestació dels vostres serveis en dues poblacions diferents i en els dos casos han sigut excelents. Les dues persones
Ana Mª Domingo
22. April, 2024.
Estic molt agraïda a l'empresa Unicuida pel tracte rebut de part seva. He estat clienta de l'empresa i puc afirmar que són una empresa molt sincera.
Cuidem tots els detalls
Ens coneixem
El nostre treballador social farà
una visita al domicili on es troben
els vostres familiars, per valorar
adequadament les necessitats i oferir-
vos la millor opció possible.
Us presentem al treballador
Abans d’iniciar el servei UNICUIDA acompanyarà el treballador familiar i en farà la presentació al vostre domicili. La pròpia família decidirà la idoneïtat del perfil seleccionat i l’inici del servei.
Seguim en contacte
El treballador social de referència farà visites periòdiques al domicili i mantindrà un contacte fluid i continuat per a poder resoldre qualsevol incidència que pugui sorgir.